“哦？”惠特曼眼睛一亮，表现出极大的兴趣。
短短一次见面，惠特曼必须承认，眼前这个年轻的企业家，比她想象中更加有价值，他在中国互联网行业中获得的评价，绝非浪得虚名。
甚至，外界对他的评价，其实还低了。
抛开ebay，惠特曼觉得，如果单纯的进行商业投资，这个年轻人绝对是个优质的选择。
“目前电子零售是新鲜玩意，即便不能免费，但最起码，要考虑到用户的心态。他们在购买之前，有很多疑惑、不解、不确定，购买的过程中，同样有一大堆疑问，购买后，还有售后。”
陆岳涛道：“我用过ebay，恕我直言，你们的客服通讯系统，实在是非常的傲慢和冷漠，回复速度慢，没有实际内容，态度很官方，甚至买家无法和卖家直接沟通。您刚才说，服务应该有价值，应该为服务付费，我想补充的一点是，如果真的要为服务付费，那么ebay应该提供更加人性化、更加便捷的服务。”
这一点，也是原时空淘宝能快速战败ebay的原因之一，淘宝上卖家和买家能直接沟通，有什么疑问立刻就能得到回答，直到很多年之后，上淘宝买东西，去联系卖家，大部分情况下，几分钟之内就能得到应答。
而且这种应答，是言之有物的应答。
把‘线下购物’搬到了线上，但却没有丢失线下购物的优势和便捷，实现了线上的‘面对面’。
相比之下，ebay的用户在购买的过程中，感觉就像是面对一个‘黑箱’。
在已经培养出商业信誉，双方都能相互信任的前提下，勉勉强强还行，可是在国内的互联网零售市场其实才起步的情况下，这么玩高冷，就是自寻死路。
说句实在话，即便在西方，所谓‘商业信誉已经深入人心’，ebay的这种高冷玩法，不让买家和卖家直接联系，客服又慢的要死，也是十分不得人心的。
可是没法子，更好的选择不多，只能将就的过。
老外的思维，有时候也很僵化，在一种模式被验证取得成功之后，往往会习惯于固守，倒是有些道家治大国如烹小鲜的味道。
“这个建议我会认真考虑。”
惠特曼点点头，陆岳涛这个建议听起来有道理，回去之后，可以组织人手，对用户进行问卷调查，如果的确如他所言，那么改变当然是有必要的。
……
……
几天之后，米琪那边传过来一个报告。
两件事。
一个是zhao123的广告又一次进行了改版和收费调整。
这也是陆岳涛要求的，原时空hao123在2004年的广告费，每个月已经超过了50万，好的时候有七八十万；
本时空，虽然才2003年，可是zhao123的规模和影响力，事实上已经超过了04年的hao123，
而此时一个月的实际广告费，经过上一次提价，零零碎碎的一系列小调整，每个月做满还不到50万。
这当中，还要除掉一部分陆岳涛为自己控股或者持股企业提供的免费或者折扣广告，减来减去，目前zhao123的盈利能力已经很低了，有必要根据大环境进行调整。
目前，正好赶上国内电子商务大战开始、非典后互联网起飞，已经ADSL全国性的普及，是时候进行第二次提价了。
基于此，陆岳涛定了一个大胆的大规划：在本次调整之后，zhao123一个月广告费应该达到120万-150万之间。
经过与客户沟通和调研，最后秦树树和沈越进行改版，按照新的规划，如果能够全满，广告费一个月大约在130万。
第二件是个小事，ebay包了一年的广告位，果然是财大气粗，最好的一个广告位置，一年下来220万。
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